IA conforme et sécurisée

IA conforme RGPD et sécurisée : chatbots et automatisations maîtrisés

Utiliser l’IA avec des données de clients ou de salariés suppose de respecter le RGPD et, selon l’usage, le règlement européen sur l’IA, tout en protégeant l’outil contre les détournements. WebAiLab conçoit des chatbots et des automatisations qui limitent les données traitées, informent les utilisateurs et gardent un humain dans la boucle.

Nous ne délivrons pas d’avis juridique ni de certification de conformité : nous construisons des outils dont les choix techniques facilitent le respect de ces règles, et nous documentons ces choix pour que vous puissiez les présenter, avec le cas échéant l’avis de votre conseil juridique ou de votre DPO.

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Les points traités

Minimisation et hébergement des données

Ne transmettre au modèle que les données nécessaires, anonymiser ou pseudonymiser lorsque c’est possible, vérifier où et comment le fournisseur traite et conserve les données.

Information des utilisateurs

Indiquer clairement qu’on échange avec un système d’IA, expliquer l’usage des données et prévoir un moyen de joindre un humain.

Journalisation et validation humaine

Journal des échanges et des actions, durées de conservation définies, validation humaine des décisions et actions sensibles.

Protection contre l’injection de prompt et la fuite de données

Séparation des instructions et des contenus non fiables, droits limités de l’IA dans vos outils, filtrage des réponses et tests d’attaques courantes avant la mise en service.

Comment se déroule le projet

  1. Cartographie du cas d’usage

    Données traitées, personnes concernées, fournisseurs, finalité et niveau de risque. L’audit IA peut servir de point de départ.

  2. Conception protégée

    Choix de l’architecture et des fournisseurs, limitation des accès, règles de conservation, messages d’information et cas d’escalade vers un humain.

  3. Tests

    Cas normaux et cas hostiles : tentatives d’injection de prompt, demandes de données d’autres personnes, réponses hors périmètre.

  4. Documentation et suivi

    Remise d’un dossier décrivant le fonctionnement, les données et les mesures prises, puis revue des journaux et des erreurs après la mise en service.

Ce que vous recevez

  • Un chatbot ou une automatisation IA sur un périmètre convenu
  • Une description des données traitées et des fournisseurs utilisés
  • Les mentions d’information destinées aux utilisateurs
  • Un journal des échanges et des actions, avec durées de conservation
  • Un compte rendu des tests de sécurité réalisés

Pour qui

  • Entreprises qui veulent un chatbot sur leur site sans exposer les données clients
  • Équipes qui automatisent des tâches avec des données personnelles
  • Dirigeants qui souhaitent cadrer l’usage de l’IA avant de l’étendre

Budget d’un projet IA conforme

L’audit de conformité d’un chatbot ou d’une automatisation IA (RGPD et règlement européen sur l’IA) démarre à partir de 490 € HT, avec un plan de mise en conformité. La mise en conformité elle-même est chiffrée sur devis : le prix dépend des données et des outils concernés, du niveau de contrôle attendu, des tests de sécurité à réaliser et du volume de documentation. Les frais des services d’IA utilisés sont à prévoir séparément.

Le détail des formules publiées figure sur la page Tarifs.

Pour aller plus loin

Décrivez-nous votre besoin

Un premier échange permet de cadrer le périmètre et de vous proposer un devis adapté. WebAiLab est basée à Paris et accompagne ses clients dans toute la France, à distance.

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Préparer un projet d’IA conforme et sécurisée

Peut-on envoyer des données clients à un service d’IA ?

Cela dépend des données, de la finalité, du fournisseur et de l’endroit où elles sont traitées. Il faut une base légale, une information des personnes, un contrat adapté avec le fournisseur et, si possible, une réduction des données transmises. Nous recensons ces éléments avant le développement.

Que demande le règlement européen sur l’IA à un chatbot ?

Le règlement distingue les usages par niveau de risque. Pour un chatbot courant, l’obligation principale est d’informer l’utilisateur qu’il échange avec un système d’IA, sauf si c’est évident. D’autres obligations s’appliquent à certains usages à haut risque. Le calendrier d’application étant progressif, vérifiez votre cas précis avec un conseil juridique.

Qu’est-ce que l’injection de prompt et comment s’en protéger ?

C’est une attaque où un texte non fiable, saisi par un utilisateur ou présent dans un document, pousse l’IA à ignorer ses instructions ou à révéler des informations. On limite le risque en séparant instructions et contenus, en donnant à l’IA des droits minimaux dans vos outils, en validant humainement les actions sensibles et en testant ces attaques avant la mise en service. Aucune protection n’est absolue.

Fournissez-vous une certification de conformité ?

Non. WebAiLab conçoit des outils et documente les choix techniques qui facilitent le respect du RGPD et du règlement sur l’IA, mais ne délivre ni certification ni avis juridique. La conformité reste de la responsabilité de l’entreprise, qui peut s’appuyer sur son conseil juridique ou son DPO.

Des guides pour préparer votre projet

Approfondissez le sujet pour préciser vos besoins et les questions à aborder lors de notre échange.