FAQ
Prix, délais, déroulé d’un projet, propriété du code, maintenance, référencement, IA et RGPD : voici les réponses aux questions que l’on nous pose le plus souvent. Une autre question ? Écrivez-nous, nous répondons sous 24 h.
Deux formules de site sont publiées sur la page Tarifs : le Pack First, jusqu’à 5 pages, à 990 € HT en paiement unique (ou 89 € HT par mois en option mensuelle), et le Pack Smart, jusqu’à 12 pages avec design personnalisé et rédaction, à 1 400 € HT (ou 130 € HT par mois). Une boutique en ligne, une refonte complexe ou une application web sont chiffrées sur devis après cadrage.
Les prix affichés sont en euros hors taxes ; la TVA en vigueur s’ajoute. Selon nos conditions générales de vente, un acompte de 50 % est demandé à la commande et le solde est dû à la livraison du projet. Le détail figure dans le devis.
Les projets sur mesure (applications, automatisations, chatbots, solutions IA) sont chiffrés sur devis. Le plus simple est de décrire votre activité, l’objectif du projet et vos contraintes dans le formulaire de contact ou lors du premier échange gratuit. Nous vous proposons ensuite un devis personnalisé si le projet le justifie.
Le délai dépend surtout de la rapidité avec laquelle les textes et les images sont fournis et validés. Les délais de réalisation sont indiqués à titre indicatif dans le devis, après le cadrage : nous ne donnons pas de date avant d’avoir compris votre besoin, pour ne pas en promettre une que nous ne pourrions pas tenir.
Nous répondons sous 24 h à toute demande envoyée par le formulaire de contact ou par e-mail. Vous recevez aussi un e-mail de confirmation dès l’envoi de votre demande. Pour une question urgente, vous pouvez nous appeler au 07 81 96 70 78 ou nous écrire sur WhatsApp.
Le projet commence par un premier échange gratuit pour comprendre votre activité et votre besoin. Nous vous envoyons ensuite un devis ; à sa signature, l’acompte est réglé et le travail démarre. Les maquettes et les étapes sont validées avec vous au fur et à mesure, puis le site ou l’outil est livré et mis en ligne. Une garantie de bon fonctionnement de 3 mois s’applique à compter de la livraison, selon nos conditions générales de vente.
Décrivez en quelques lignes votre activité et l’objectif du projet, l’adresse de votre site actuel s’il existe, vos contraintes de délai et de budget, ainsi que des exemples de sites ou d’outils qui vous plaisent. Ne nous transmettez pas de mots de passe ni de données clients confidentielles à ce stade.
Un site vitrine présente votre activité et pousse à vous contacter ; un site e-commerce permet de commander et de payer en ligne, ce qui ajoute catalogue, paiement, livraison et obligations de vente à distance. Le choix entre WordPress, une solution en ligne ou un développement sur mesure dépend de votre budget, de vos besoins d’évolution et de votre autonomie. Nous en discutons lors du premier échange.
Selon nos conditions générales de vente, les droits de propriété intellectuelle sur les réalisations sont transférés au client après complet paiement du prix convenu. WebAiLab conserve la propriété de ses outils, méthodes et savoir-faire utilisés pour réaliser le projet.
Les contenus que vous nous remettez (textes, photos, logo) restent les vôtres ; nous vous demandons de vérifier que vous avez le droit de les utiliser. Pour les créations réalisées pour vous, les droits sont transférés après complet paiement. Avant de payer un logo ou une identité visuelle, pensez à vérifier les droits et les fichiers livrés.
Un site doit être mis à jour et surveillé pour rester sûr et fonctionnel. Une garantie de 3 mois s’applique après la livraison. Au-delà, nous proposons notamment un pack de 10 heures de maintenance et d’assistance technique à 750 € HT, ainsi que la gestion de l’hébergement et du nom de domaine à 50 € HT par mois.
Oui. Une refonte commence par un inventaire des pages qui reçoivent des visites, puis par un plan de redirections pour ne pas perdre le référencement acquis. Nous pouvons aussi reprendre un site existant pour la maintenance ou de petites évolutions.
Non, personne ne peut le promettre honnêtement : le classement dépend de la concurrence, de l’ancienneté du site, des avis et de nombreux autres signaux propres à Google. Nous posons des bases techniques et éditoriales solides, des contenus utiles et une fiche Google bien renseignée, puis nous suivons les résultats avec vous. Aucune position ni aucun délai d’indexation n’est garanti.
Le référencement GEO consiste à rendre votre site compréhensible et citable par les moteurs de recherche et les assistants IA : contenus clairs, données structurées, informations d’entreprise cohérentes. Aucun assistant ne s’engage à vous citer : nous améliorons les conditions de découverte et mesurons ce qui est observé. Vous pouvez tester gratuitement la visibilité de votre entreprise avec notre outil.
Oui. La création et la configuration de votre fiche Google Business Profile (informations, logo et photos, QR code pour les avis, suivi de l’optimisation) sont proposées à 260 € HT en paiement unique. Les avis doivent rester authentiques et recueillis dans le respect des règles de Google.
Un chatbot répond à des questions à partir de contenus et de règles définis ; un agent IA peut en plus agir dans vos outils (créer un dossier, mettre à jour un fichier) avec une validation humaine quand c’est nécessaire. Les deux sont étudiés et chiffrés sur devis, après un échange sur vos usages. Un audit IA, à 500 € HT en paiement unique, permet de repérer les cas d’usage pertinents avant de s’engager.
Cela dépend de sa configuration et de l’usage des données. Les points à traiter sont notamment l’information des utilisateurs, la limitation des données collectées, le choix du prestataire d’hébergement du modèle et la durée de conservation des conversations. Nous les abordons dès le cadrage ; la conformité finale reste à valider selon votre situation, avec votre délégué à la protection des données ou un conseil juridique si nécessaire.
Oui : configuration du compte WhatsApp Business, réponses et notifications automatisées, parcours client selon vos outils. La configuration et le lancement d’une campagne WhatsApp sont proposés à 300 € HT en paiement unique ; les intégrations plus poussées sont étudiées sur devis. Vous pouvez aussi simplement nous écrire sur WhatsApp pour échanger sur votre projet.
Non. Nous sommes basés à Paris et pouvons nous déplacer en Île-de-France quand c’est utile, mais un site ou une automatisation se conçoit très bien à distance : échanges par téléphone ou en visioconférence, maquettes partagées en ligne, validation étape par étape. Nous accompagnons des entreprises dans toute la France.
Cet appel de 30 minutes sert à comprendre votre activité, votre besoin et vos contraintes (délais, budget, outils existants). Nous vous indiquons ensuite la solution la plus adaptée et les prochaines étapes, sans engagement. Un devis personnalisé peut suivre si le projet le justifie. Vous pouvez réserver un créneau ou nous envoyer votre demande, nous répondons sous 24 h.
Décrivez votre projet dans le formulaire de contact : nous vous répondons sous 24 h, et le premier échange est gratuit.