Site de salon de coiffure avec rendez-vous en ligne et cartes cadeaux

À qui elle s’adresse exactement

Le salon visé est une petite structure : un coiffeur et un apprenti, une barbière, ou une indépendante qui loue un fauteuil dans un salon partagé. Le téléphone et les messages arrivent pendant qu’elle a les mains dans la couleur. Elle vend des prestations de durées très différentes, d’une coupe à un balayage avec temps de pose, et veut éviter que deux clientes se retrouvent au même créneau. Elle souhaite aussi vendre des bons cadeaux sans que la personne doive passer au salon. Le public inclut aussi la gérante qui emploie deux ou trois personnes et qui veut voir, sur un seul écran, qui travaille quand, sans demander à chacune de lui envoyer son planning par message le dimanche soir.

Les données qu’elle manipule

• Les prestations, avec leur durée de travail effectif et leur temps de pose pendant lequel la coiffeuse est libre.
• Les agendas de chaque professionnel, avec ses jours de présence et ses pauses.
• La fiche cliente : coordonnées, historique des prestations et consentement à être recontactée.
• Les cartes cadeaux numériques : montant, code, date d’achat et solde restant.
• La liste d’attente, avec les prestations et les plages que chaque personne accepterait.

Un exemple imaginé, sans client

Imaginons un dimanche soir : une cliente réserve une coupe et une couleur pour le mercredi suivant depuis son canapé, choisit la coiffeuse qu’elle connaît et achète une carte cadeau pour sa sœur. Le lundi matin, la gérante découvre les deux réservations sans avoir répondu à un seul message.

Les limites assumées

• La fiche cliente ne doit contenir que ce qui est utile à la prestation ; les notes sensibles sont à éviter.
• Un bon cadeau numérique suit les règles de validité fixées par le salon ; la démo les affiche, elle ne les décide pas.
• La liste d’attente propose un créneau libéré mais ne force personne à l’accepter.
• La galerie avant et après suppose l’accord écrit des personnes photographiées.
• La démo ne gère ni la paie, ni le stock de produits, ni la vente de produits en boutique : elle se concentre sur le rendez-vous, la carte cadeau et la liste d’attente.

Ce que vous pouvez vérifier avec nous

• Réserver un balayage et regarder les créneaux restants le même jour.
• Acheter une carte cadeau de test et lire l’e-mail que reçoit le destinataire.
• Annuler un rendez-vous et vérifier que la liste d’attente est prévenue.
• Changer la durée d’une prestation et observer l’effet sur les créneaux proposés.
• Supprimer une fiche cliente de test et vérifier que ses données disparaissent.

Ce qu’il faut préparer de votre côté

• La durée réelle de chaque prestation, y compris le temps de pose, relevée avec ceux qui l’exécutent.
• Les jours de présence de chaque professionnel et ses pauses.
• Votre politique d’annulation : délai, éventuelle pénalité, message à envoyer.
• La durée de validité de vos cartes cadeaux et la façon dont elles se règlent en caisse.