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À qui elle s’adresse exactement

Le garagiste indépendant qui a aussi un camion de dépannage est le cœur de cette démo : la même personne chiffre un freinage le matin et part sur la bretelle d’autoroute l’après-midi. L’automobiliste, lui, ne sait pas toujours nommer son problème, ne connaît pas l’immatriculation de mémoire quand il est en panne et veut savoir si on peut venir. La démo cible aussi le centre d’entretien rapide qui voudrait envoyer un rappel de révision avant que la voiture ne vienne plus du tout. Il travaille souvent avec un apprenti et une secrétaire à temps partiel, et chaque minute passée à retrouver une immatriculation sur un papier est une minute en moins sous un capot.

Les données qu’elle manipule

• L’immatriculation, la marque, le modèle et le kilométrage, saisis dans la demande de devis.
• Le symptôme décrit par le client : bruit, voyant allumé, odeur, avec la possibilité d’ajouter une photo.
• La position du véhicule communiquée dans une demande de dépannage, utilisée seulement pour cette intervention.
• Un historique léger par client et par véhicule : interventions passées, pièces changées, prochaine échéance.
• Les dates de rappel d’entretien et le consentement du client pour les recevoir.

Un exemple imaginé, sans client

Imaginons un automobiliste dont le voyant moteur s’allume avant un long trajet. Il remplit le formulaire avec l’immatriculation, le kilométrage et le symptôme, joint une photo du tableau de bord, et reçoit une proposition de créneau. Le garagiste a déjà consulté la documentation du modèle quand il arrive.

Les limites assumées

• La démo ne remplace pas un logiciel d’atelier : elle ne gère ni le stock de pièces ni la facturation complète.
• Une demande de dépannage ne vaut pas engagement d’arrivée à une heure précise ; le délai dépend de la disponibilité du camion.
• Les rappels d’entretien reposent sur les dates et kilométrages que le client ou l’atelier renseigne.
• En cas d’accident ou de danger immédiat, le formulaire ne remplace pas l’appel aux secours.

Ce que vous pouvez vérifier avec nous

• Remplir une demande de devis avec une immatriculation de test et lire la fiche reçue côté atelier.
• Envoyer une demande de dépannage en acceptant puis en refusant la localisation.
• Ouvrir la fiche d’un client fictif et consulter l’historique de ses véhicules.
• Programmer un rappel d’entretien et vérifier le message reçu.
• Demander la suppression des données d’un client de test et contrôler qu’elle est effective.

Ce qu’il faut préparer de votre côté

• La liste de vos prestations d’entretien courantes, avec les informations dont vous avez besoin pour chiffrer chacune.
• Votre zone de dépannage et les horaires où le camion est disponible.
• Votre règle de conservation des données clients et la personne qui répond aux demandes de suppression.
• Les avis Google à afficher et la fiche d’établissement d’où ils proviennent.