Support intelligent multi‑canal adapté à votre métier
Un processus automatisé en 4 étapes pour un support client optimal
Accueil et qualification automatique
Routage intelligent et priorisation
Solutions automatiques et base de connaissances
Analytics et optimisation continue
Tout pour un support client optimal
Chatbot intelligent qui comprend le contexte et qualifie automatiquement les demandes.
Système de tickets intelligent avec routage automatique et priorisation IA.
Base de connaissances intelligente avec résolution automatique des problèmes courants.
Support unifié sur chat, email, téléphone et réseaux sociaux.
Gestion intelligente de l'équipe avec répartition automatique des tickets.
Tableaux de bord détaillés sur la performance du support et la satisfaction client.
Exemples adaptés à votre activité
Bots, formulaires guidés et collecte de contexte.
Aiguillage selon complexité, SLA et compétences.
Articles et procédures, retours qualité vers produit.
Des résultats concrets et quantifiables
Retour sur investissement en 3-6 mois grâce aux gains de temps et à l'amélioration de la satisfaction.
Temps libéré pour se concentrer sur la relation client et la stratégie commerciale.
Amélioration significative de la satisfaction client grâce à la rapidité et à la qualité du support.
Chaque projet est unique. Nous nous adaptons à vos outils, vos processus et vos objectifs pour concevoir une solution d’automatisation 100% personnalisée.
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