Cinq avis ce week-end : les réponses sont déjà préparées
L’outil lit chaque avis, repère le ton et rédige un brouillon. Les avis qui font mal passent en premier. Ouvrez-en un, changez le ton, publiez.
Avis reçus
5du vendredi au dimanche
Réponses publiées
0aucune ne part vraiment
À relire par vous
2avis critiques ou mitigés
Brouillons modifiés
0retouchés à la main
Règles de la fiche
Table du Lavoir, Paris 11e. Chaque fiche Google a ses propres règles.
Vouvoiement et signature « L’équipe de la Table du Lavoir » dans les deux cas.
Les avis à 1, 2 ou 3 étoiles restent toujours à relire par vous avant publication.
Voir la charte de ton de la fiche
- Vouvoiement, « Bonjour » suivi du prénom.
- Jamais le nom d’une personne citée dans un avis.
- Aucune accusation reprise : on reconnaît le désagrément et on propose d’en parler.
- Signature de l’équipe, identique dans tous les brouillons.
Validation requise Sophie M. (exemple) · dimanche, 21 h 40 « Accueil désagréable, la serveuse Léa m’a répondu sèchement et on nous a oubliés pendant une heure. Je ne reviendrai pas. »
« Accueil désagréable, la serveuse Léa m’a répondu sèchement et on nous a oubliés pendant une heure. Je ne reviendrai pas. »
- Ton très critique
- Accueil
- Attente
- Personne citée
Avis à une étoile : rien n’est publié sans votre relecture. Le brouillon ne reprend ni le nom de la personne citée ni les accusations.
À relire Julien P. (exemple) · dimanche, 10 h 15 « Plats bons mais 40 minutes d’attente avant d’être servis, un samedi soir complet. »
« Plats bons mais 40 minutes d’attente avant d’être servis, un samedi soir complet. »
- Ton mitigé
- Plats : appréciés
- Attente : critiquée
Avis à 3 étoiles : une réponse nuancée, que vous relisez avant de la publier.
Réponse prête Inès B. (exemple) · samedi, 23 h 40 « Très bon dîner entre amis, le tiramisu mérite le détour. Un peu bruyant à partir de 21 h. »
« Très bon dîner entre amis, le tiramisu mérite le détour. Un peu bruyant à partir de 21 h. »
- Ton positif
- Dessert : apprécié
- Bruit en soirée : remarqué
Avis à 4 étoiles : peut partir seul si vous l’autorisez dans les règles de la fiche.
Réponse prête Camille D. (exemple) · dimanche, 16 h 05 « Service adorable, la blanquette était parfaite et l’équipe aux petits soins pour notre fille. On reviendra ! »
« Service adorable, la blanquette était parfaite et l’équipe aux petits soins pour notre fille. On reviendra ! »
- Ton très positif
- Plat : apprécié
- Service : apprécié
Avis à 5 étoiles : peut partir seul si vous l’autorisez dans les règles de la fiche.
Réponse prête Marc T. (exemple) · vendredi, 14 h 10 « Déjeuner en terrasse très agréable, assiettes généreuses, merci à l’équipe ! »
« Déjeuner en terrasse très agréable, assiettes généreuses, merci à l’équipe ! »
- Ton très positif
- Terrasse : appréciée
- Équipe : appréciée
Avis à 5 étoiles : peut partir seul si vous l’autorisez dans les règles de la fiche.
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Historique des modifications
Qui a changé quoi, et quand. Vos actions s’ajoutent en haut de la liste.